Termeni și condiții

Condiții generale:
Nume Companie: [KAELISSE SRL]
Adresă Sediu Social: [Timisoara,jud.Timis,str. C.A. Rosetti nr.9]
Adresă Punct de Lucru:[Timisoara,jud.Timis ,Piata Consiliul Europei ,nr.2]
CUI: [51968045]
Nr. Reg. Com.: [J2025042499001]

Utilizarea acestui site (vizitarea sau cumpărarea produselor) implică acceptarea acestor termeni și condiții. KAELISSE își rezervă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.
Livrarea produselor:
Mod de livrare: Produsele sunt livrate exclusiv prin curier rapid [Fan Courier / Sameday].
Termen de livrare: Termenul estimativ de livrare este de 24 – 72 ore de la confirmarea comenzii. În perioade de vârf (campanii promoționale, sărbători), termenul poate fi extins conform volumului de livrări al curierului.
Politica de Retur / Anulare:
Dreptul de retur: Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Restricție Igienă (Parfumuri): Din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă, parfumurile pot fi returnate DOAR dacă sunt sigilate (în ambalajul original intact, cu țipla nedesfăcută). Produsele desigilate sau testate nu pot fi returnate.
Procedura de retur: Clientul va trimite o cerere de retur la [contact@kaelisse.com]. Produsul va fi trimis prin curier la adresa punctului nostru de lucru.
Costuri: Taxele de transport pentru retur sunt suportate integral de către client.
Rambursare: Contravaloarea produselor va fi returnată în maximum 14 zile de la recepția și verificarea integrității sigiliului, prin transfer bancar sau pe cardul de pe care s-a efectuat plata.
Anulare: O comandă poate fi anulată fără costuri suplimentare dacă nu a fost încă predată curierului.